Система рейтинга исполнителей и заказчиков: как принимать решения за 30 секунд
Срыв дедлайна подрядчиком, затянутая оплата от заказчика, постоянные правки — все это бьет по главному в нынешней экономической ситуации: по вашему бюджету. Проблемные партнеры создают непредвиденные расходы, которые съедают прибыль.
Как системно отсеивать ненадежных контрагентов и находить идеальных партнеров? Рассказываем об эффективном решении — автоматизированной системе рейтинга исполнителей и заказчиков, которая не просто собирает отзывы, а да дает объективные данные для принятия решений.
Почему без системы рейтингов бизнес теряет деньги
Эмоциональные решения и личные впечатления — ненадежный фундамент для партнерства. Вот основные риски работы без системы оценки:
Финансовые потери
Переделки работы, судебные разбирательства, затраты на поиск замены.
Репутационные риски
Срыв общих с заказчиком проектов из-за недобросовестного исполнителя.
Потеря времени
Менеджеры тратят часы на выяснение отношений вместо продуктивной работы.
Выгорание руководителя
Постоянное решение операционных проблем и "тушение пожаров".
Как работает система автоматической оценки партнеров
После завершения каждого проекта или договора система автоматически отправляет опрос вашим сотрудникам (менеджерам, ГИПам), которые непосредственно работали с партнером.
Ключевое преимущество: Все оценки не теряются в чатах или почте. Они сохраняются в карточке компании-партнера в вашей CRM или базе, формируя полную историю взаимодействий.
Что это дает вашему бизнесу?
- Объективность. Решения основаны на цифрах, а не на личных симпатиях.
- Контроль бюджета. Вы минимизируете риски работы с теми, кто создает дополнительные расходы.
- Экономия времени. Анализ партнера занимает 30 секунд — просто посмотрите на его рейтинг в карточке.
- Повышение качества. Исполнители знают, что их работу оценивают, и стремятся к лучшему результату.
Оценка заказчиков в Битрикс24
Оценка исполнителей в Битрикс24
Ключевые критерии для оценки исполнителей
- 1-3 балла: Постоянные критические срывы дедлайнов.
- 4-7 баллов: Незначительные задержки, не повлиявшие на общий ход проекта.
- 8-10 баллов: Все этапы сданы точно в срок или досрочно.
- 1-3 балла: Работа выполнена с браком, требует полной переделки.
- 4-7 баллов: Есть недочеты, требующие доработки.
- 8-10 баллов: Результат полностью соответствует ТЗ или превосходит ожидания.
- 1-3 балла: Пропадает, не выходит на связь, не предупреждает о проблемах.
- 4-7 баллов: Связь нерегулярна, приходится напоминать о себе.
- 8-10 баллов: Проактивно сообщает о статусе работы, всегда на связи.
Ключевые критерии для оценки заказчиков
- 1-3 балла: Техническое задание отсутствует или постоянно кардинально меняется.
- 4-7 баллов: ТЗ размыто, требует много уточнений в процессе.
- 8-10 баллов: Задача поставлена четко, структурированно и ясно.
- 1-3 балла: Систематические задержки оплаты без предупреждения.
- 4-7 баллов: Оплаты происходят с задержками, но после напоминаний.
- 8-10 баллов: Всегда платит в срок по договоренностям.
- 1-3 балла: Требует "золотые горы" за копейки, неадекватен в общении.
- 4-7 баллов: В целом разумен, но периодически возникают спорные пожелания.
- 8-10 баллов: Уважает вашу экспертизу, выдвигает обоснованные требования.
Преимущества хранения всей истории оценок в карточке компании
Именно эта функция превращает разрозненные отзывы в мощный аналитический инструмент.
- Отслеживание динамики.
Вы видите, улучшается ли партнер со временем или, наоборот, начинает халтурить. Один провал — не приговор, но систематическое снижение рейтинга — тревожный сигнал. - Итоговый рейтинг.
Система автоматически рассчитывает общий балл на основе всех проведенных оценок и проставляет его в карточке контрагента. Это "визитная карточка" партнера. - Прозрачность и преемственность.
Новый менеджер, взявший проект, за 30 секунд поймет, с кем ему предстоит работать, изучив историю рейтингов.
Хотите внедрить такое же решение?
Готовы принимать взвешенные решения о партнерах за 30 секунд?
[Оставьте заявку на консультацию] и наш специалист покажет, как внедрить систему рейтингов, настроенную под процессы вашей компании.
— Бесплатные Сайты и CRM.