Как контролировать работу отдела продаж

в Битрикс24 CRM

В этой статье рассмотрим и посмотрим способы контроля работы отдела продаж с точки зрения выполнения
показателей интенсивности:

количество успешных исходящих звонков

кол-во принятых заявок/сделок

кол-во проведенных встреч

отправленных писем

кол-во отправленных КП или других целевых действий, которые важны для вашей воронки продаж

показателей результативности:

сумма оплаченных счетов/выполнение плана продаж

конверсия из КП в счет/сделку

средний цикл сделки

1. как посмотреть Количество успешных звонков в Битрикс24

В Битрикс24 оценить показатели по кол-ву звонков можно в двух местах:

1. Раздел Телефония >>  Детализация звонков

2. Раздел CRM >> Отчеты >> Отчет по выполненным делам

Смотрите подробно,  как это сделать в нашем видео. 

2. как посмотреть Количество  отправленных КП или счетов, посчитать конверсию

Разбираемся, как проконтролировать количество отправленных КП сотрудниками за период, посчитаем конверсию, цикл сделки и средний цикл сделки. 

Для этого добавляем поле с датой отправки КП, построим отчет и рассчитаем средний цикл сделки.
Смотрите подробно в нашем видео.

3. как НАСТРОИТЬ ПЛАН ПРОДАЖ/ОТЧЕт ПО ОПЛАЧЕННЫМ СЧЕТАМ

Настраиваем план продаж и отчет по оплаченными счетам.

1. Раздел CRM-аналитика >>  План продаж

2. Раздел CRM >> Отчеты >> Отчет оплаченным счетам

Смотрите подробно,  как это сделать в нашем видео. 

КТО всем этим должен заниматься ? 

Контроль показателей отдела продаж находится в зоне ответсвенности РОПа (руководителя отдела продаж).

Если у вас его пока нет или текущий вас не устраивает, то вы можете взять РОПа в аренду. Это так называемый "РОПшеринг"- управление отделом продаж с оплатой за результат. 

Вот несколько его преимуществ:

  • 71% вознаграждения в РОПшеринге привязано к факту выполнения менеджером плана продаж. План устанавливает заказчик.
  • Стоимость РОПшеринга плавно меняется в зависимости от количества менеджеров и всегда меньше зарплаты РОПа.
  • Цена проверки гипотезы при найме РОПа - от 200 тыс. руб. в месяц, в РОПшеринге - от 40 тыс. руб. по безналичному расчету.
  • РОПа нужно подобрать, в РОПшеринге руководители уже подобраны и проверены в других проектах.

Наш партнер оказывает услуги РОПшеринга. 

Если вам интересно, заполните заявку и вам проведут презентацию или экспресс-аудит по поиску скрытых ресурсов вашего отдела продаж. 

CRM-форма появится здесь