Впишите расходы на:

• абонентскую плату за все арендованные номера(часто бывает что номера уже не используются, а платить вы за них продолжаете);
• стоимость интеграции с CRM(есть провайдеры, у которых это включено в тариф);
• стоимость записи звонков (есть провайдеры, у которых это включено в тариф);
• плату за дополнительных сотрудников, не входящих в тариф (сотрудники не работают, а вы продолжаете платить);

Проверьте, сколько в среднем:
- исходящих звонков на сотрудника;
- входящих звонков на сотрудника;
- какая средняя длительность разговора;
- какие направления составляю больше 50 % всех расходов. 

В зависимости от объема звонков можно попробовать обсудить снижение тарифов с текущим провайдером или поискать более выгодные предложения.

Виджет обратного звонка. Если он платный, то в случае с Битркис24 вы можете попробовать бесплатный виджет, который есть даже в бесплатном тарифе.

Переадресация на мобильный. Почти все провайдеры берут деньги за переадресацию на мобильный. Например, при стоимости переадресации 1,5 рубля в минуту и 300 минут входящих звонков получается:
450 рублей х 6 сотрудников 2700 руб. в месяц или 32 400 руб. в год дополнительных расходов. 
На большинство смартфонов можно установить приложение для приема звонков, например, 3PBX или Zoiper, и принимать вызовы дома или в офисе через интернет.